À propos de cette opportunité

Missions

Définir, formaliser et structurer les offres de services de cybersécurité.
Coordonner l’exploitation et la maintenance d’un portefeuille de services, en veillant à la qualité, à la disponibilité et aux engagements de service.
Piloter les incidents et problèmes, organiser les changements et coordonner les mises en production.
Maintenir le catalogue de services, la documentation, la base de connaissances et les éléments de configuration.
Suivre les indicateurs, les niveaux de service, les licences et les coûts ; animer les revues de services.
Coordonner les équipes techniques et les prestataires, communiquer avec les parties prenantes et gérer les escalades.
Évaluer les risques et proposer des plans de réduction des risques et d’amélioration continue.

Expérience de 5 ans et plus dans la gestion services IT, idéalement dans un environnement complexe ou réglementé.
Expérience sur au moins un projet avec des équipes techniques pluridisciplinaires.
Maîtrise opérationnelle des bonnes pratiques ITIL (gestion des incidents, changements, niveaux de service/SLA, etc.).
Solide culture technologique, permettant de dialoguer avec des experts (infrastructure, équipement, sécurité, données etc.).
Capacité à organiser et structurer son travail et le travail d’équipes transversales dans un environnement matriciel.
Capacité à suivre, piloter et faire du reporting sur les aspects budgétaires des services délivrés (suivi des coûts, facturation interne, prévisions).

Expérience dans le domaine de sécurité de l’information et/ou protection des données et connaissance des enjeux associés.
Bonnes connaissances des méthodologies et bonnes pratiques de la sécurité des systèmes d’information, de leur management et des documents (ITIL, familles ISO 9000, ISO 20000 et ISO 27000).
Compétences démontrées en matière d’analyse et de synthèse, d’élaboration de tableau de bord et d’évaluation de risques techniques.
Compétences démontrées en gestion de projet et des méthodologies associées (par exemple HERMES, PMP, Agilité), et de coordination d’équipes transverses.
Capacité à apprécier le niveau de criticité d’une situation et à prendre des décisions en conséquence ou à en référer à son supérieur.
Expérience dans l'élaboration de feuilles de routes.
Expérience dans l'identification des risques, la compréhension et l'élaboration de plans de mitigations.
Capacité à coordonner l'évaluation et le chiffrage de solutions.
Capacité éprouvée à mener des négociations pour concilier les attentes des usagers, les contraintes techniques et le respect des engagements de service (SLA).
Expérience dans la collaboration avec des sous-traitants.
Connaissance du fonctionnement des marchés publics (LMP / )

Hautes intégrité et éthique personnelles; capacité de garder une confidentialité et une discrétion absolues, relativement aux informations traitées
Sens du service : engagement, empathie, écoute, transparence, excellence opérationnelle.
Leadership : capacité à fédérer différents acteurs autour d’objectifs communs.
Avoir le sens des responsabilités et du contact avec les parties prenantes et les utilisateurs
Faire preuve d’esprit d’initiative
Se montrer flexible et avoir une capacité d’adaptation
Être apte à travailler en équipe et à résister au stress
Excellente aptitude à la communication écrite et orale en français. Savoir adapter sa communication à ses interlocuteurs. Savoir vulgariser des concepts complexes.
Esprit de synthèse : capacité à structurer et simplifier des informations complexes et hétérogènes.
Sens de l’organisation : capacité à concilier activités de RUN et de BUILD
Respect des valeurs de l'office : compréhension, sens du service, professionnalisme, collaboration.

Lieu de travail : Genève, Suisse.
Taux d’activité : 100 %.
Mission en location de services.
Mission résiliable selon les conditions contractuelles ; durée maximale annoncée : 5 ans.
Prise de fonction soumise aux habilitations requises.
Démarrage prévisionnel : janvier 2027, à confirmer.